Come vivremo le nostre emozioni negli eventi del futuro?

Tra le mie letture online, segnalo le riflessioni sempre originali di Stefania Demetz. La sua esperienza in organizzazioni flessibili e mobili la porta a proporre letture del management mai scontate. In quest’ultimo post, ad esempio, sviluppa le conseguenze dell’impatto della standardizzazione con un percorso molto affine alla mia ricerca di unicità nella gestione delle persone. Rispetto a tanti blog costruiti solo per attrarre potenziali clienti, questo è un esempio di cosa voglia dire attribuire significato allo scrivere. Grazie Stefania!

sensible management blog

che fine faranno le emozioni negli eventi futuri?Dove non ci sono standard non ci può essere kaizen.

Kaizen significa miglioramento continuo e queste sono le parole di Taiichi Ohno, l’artefice del Sistema Toyota.

Io ho studiato con grande passione alcuni libri che spiegano il kaizen. Libri che raccontano cose tanto semplici da sembrare ovvie. Il kaizen spiega l’efficienza attraverso la standardizzazione. E nel mio stesso lavoro ho applicato, nel piccolo, alcune regole d’oro e, sì, anch’io lavoro sugli standard, perché accelero i processi, perché ottengo maggiore controllo, perché corro meno rischi.

Eppure, talvolta mi fermo e mi chiedo se tutto ciò abbia sempre senso. Alcuni giorni fa un’autorevole persona mi ha detto: va bene la professionalizzazione, ma la dimensione umana dove finisce?

E non è solo la dimensione umana a essere sacrificata nei processi di standardizzazione. Pensiamo ai call center che ci fanno mancare la sensazione di parlare con l’impiegato, vicino di casa.

Oltre all’umano, ciò…

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